SHIPPING AND RETURNS

(Deutsche Version unten)

SHIPPING

The carbon-neutral shipping through Post costs:

to Germany € 6,90
to Germany for parcels heavier than 4kg € 14,90.

to Austria € 4,90
to Austria for parcels heavier than 4kg, € 9,90.

We pack exclusively in recyclable cardboard boxes and padded bags with paper padding. Our parcels do not contain any plastic inside or outside.

RETURNS

If you have received products with material or product defects, of the wrong product or size, we will pay for the return shipping costs.

If you exchange your product for another size, exchange it for another product, just return it to us or the package is returned because it has not been picked up at the post office by the buyer, the buyer must bear the costs of the return shipment.

Should you wish to exchange or return your product or have received faulty or incorrect goods, please contact our support team by email: ahoy@toocoolforcruel.com. We are happy to help you!

 

VERSAND

Der CO2-neutrale Versand mit der Post kostet:

nach Deutschland € 6,90
nach Deutschland bei Paketen, die schwerer als 4kg sind, € 14,90.

nach Österreich € 4,90
nach Österreich bei Paketen, die schwerer als 4kg sind, € 9,90.

Wir verpacken ausschließlich in recyclebaren Kartons und Polstertaschen mit Papierpolsterung. Unsere Pakete enthalten innen und außen kein Plastik.

RETOUREN

Bei Materialfehlern oder Produktmängeln, dem Versand eines falschen Produkts oder einer falschen Größe übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei Umtausch in eine andere Größe, Umtausch in ein anderes Produkt, dem bloßen Rückversand oder dem Rückversand aufgrund ausbleibender Abholung bei der Post durch den Käufer ist der Rückversand vom Käufer zu tragen.

Solltest Du Dein Produkt tauschen oder zurücksenden wollen oder fehlerhafte oder falsche Waren erhalten haben, wende Dich bitte an per Mail an unser Support-Team: ahoy@toocoolforcruel.com. Wir helfen Dir gerne weiter!